Estamos para ayudarte y cuidar tu información.

1. Responsable

Quién atiende tus datos

La responsable del tratamiento de datos de Tu Ubi es Paula Herrera. Canal de atención: paulaherrerabermudez@gmail.com. Tu Ubi tratará los datos conforme a la Constitución, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Categorías de información

Qué datos podemos tratar

• Identificación y cuenta: nombre, correo, contraseña almacenada de forma protegida, rol y estado de la cuenta.
• Identificación del anunciante: cédula para persona natural; razón social, NIT y referencia del RUT para persona jurídica; y teléfono de contacto.
• Perfil y preferencias: presupuesto, tipo de vivienda, composición del hogar, amenidades y prioridades de ubicación.
• Solicitudes de contacto: mensaje, inmueble consultado, identificadores internos del solicitante y anunciante, decisión y estado.
• Publicaciones: información del inmueble, ubicación, características, fotografías y datos del usuario publicador.
• Reputación: puntuación, comentario opcional, inmueble relacionado y usuarios participantes.
• Información técnica: sesiones, eventos de seguridad, fecha y hora, errores y datos técnicos necesarios para operar el sitio.
• Ubicación: direcciones o puntos indicados voluntariamente para búsquedas y publicaciones. No se solicita acceso continuo a la ubicación del dispositivo.

No solicitamos categorías sensibles para el funcionamiento ordinario. Evita incluir datos de salud, biométricos, financieros, de menores o documentos de identidad en mensajes y descripciones.

3. Usos autorizados

Para qué usamos la información

• Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas.
• Guardar preferencias y personalizar resultados de búsqueda.
• Publicar inmuebles, mostrar sus características, administrar imágenes e identificar al anunciante.
• Entregar al anunciante solicitudes sin revelar los datos de contacto del interesado; si acepta, compartir sus datos de contacto con el solicitante.
• Permitir calificaciones asociadas a solicitudes aceptadas y mostrar promedios agregados.
• Prevenir fraude, investigar abuso, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales.
• Atender soporte, consultas, reclamos, correcciones y supresiones.
• Generar métricas agregadas para mejorar el servicio.

La cédula, el NIT y la referencia del RUT no se muestran públicamente. No se usarán tus datos para publicidad de terceros ni mensajes comerciales no solicitados sin una autorización adicional cuando sea exigible. La información no se vende.

4. Operación y terceros

Cómo tratamos la información

Tu Ubi organiza la información según su finalidad: datos de cuenta y acceso, preferencias de búsqueda, publicaciones, fotografías y solicitudes de información. Cada categoría se utiliza únicamente para prestar las funciones descritas en esta política y se conserva durante el tiempo necesario.

Para operar el sitio podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, mapas, ubicación, almacenamiento y soporte tecnológico. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar su servicio y deben tratarla siguiendo nuestras instrucciones y las obligaciones de protección aplicables.

Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. Cuando corresponda, se aplicarán medidas contractuales y las reglas colombianas sobre transmisión o transferencia internacional de datos. Los servicios externos también pueden contar con sus propias políticas de privacidad.

5. Derechos del titular

Qué puedes solicitar

Como titular puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea aplicable; ser informado sobre el uso; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o pedir supresión cuando legalmente proceda; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

La revocatoria o supresión puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información, una investigación en curso o la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.

6. Consultas y reclamos

Cómo ejercer tus derechos

1. Escribe a paulaherrerabermudez@gmail.com con el asunto “Datos personales — consulta” o “Datos personales — reclamo”.
2. Indica tu nombre, correo de la cuenta, derecho que deseas ejercer, descripción clara y soportes pertinentes.
3. Para protegerte de suplantaciones, podremos solicitar verificación razonable de identidad. No envíes tu contraseña.

Las consultas se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción; si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles; cuando no sea posible, se informará la razón y la extensión, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin aportar lo requerido, se entenderá desistido, sin perjuicio de presentar uno nuevo.

7. Seguridad y conservación

Cómo protegemos y por cuánto tiempo conservamos

Aplicamos controles razonables de acceso, sesiones, contraseñas protegidas, límites de carga, validación de archivos y registro de eventos. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no puede garantizarse seguridad absoluta. Si detectas acceso no autorizado o una vulnerabilidad, repórtala de inmediato al correo de contacto.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, atender obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude y respaldar reclamaciones. Al cumplirse esos plazos, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura según sea aplicable.

8. Sesión y almacenamiento local

Tecnologías utilizadas

El sitio usa una cookie de sesión necesaria para mantener el acceso autenticado y puede usar almacenamiento local del navegador para conservar preferencias de interfaz y búsqueda. No se describen como cookies publicitarias. Puedes borrar estos datos desde tu navegador, aunque cerrarás la sesión o perderás preferencias guardadas.

9. Menores y cambios

Usuarios menores y actualización de la política

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si se identifica información de un menor sin autorización válida, se tomarán medidas para retirarla. Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos; la nueva versión y fecha se publicarán aquí y los cambios materiales se comunicarán por medios razonables.